Privacybeleid

Privacybeleid van Breien Haakcomfort

Laatst bijgewerkt: 2026-11-08

Wat leuk dat je winkelt bij Breien Haakcomfort via breienhaakcomfort.shop. We vinden het belangrijk dat je met een gerust hart bij ons kunt bestellen. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en wat jouw rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over je privacy of over dit beleid? Neem dan contact met ons op via e-mail: support@breienhaakcomfort.shop. Dit is ook het adres voor al je vragen over je bestelling, retour of je gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de gegevens die we echt nodig hebben om je bestelling goed af te handelen:

• Bestelgegevens: je voor- en achternaam, aflever- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer voor de bezorging.
• Accountgegevens (als je een account aanmaakt): je naam, e-mailadres en wachtwoord, en je bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: we slaan zelf geen volledige betaalgegevens zoals kaartnummers op. De betaling loopt veilig via onze betaaldienst, die ons alleen een bevestiging van de betaling stuurt.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mails aan support@breienhaakcomfort.shop als je ons een vraag stelt.
• Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype en hoe je onze webshop gebruikt, om de winkel goed te laten werken en te verbeteren.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor:

• Het verwerken, betalen en bezorgen van je bestelling.
• Klantenservice: het beantwoorden van je vragen via e-mail en het afhandelen van retouren en klachten.
• Het beheren van je account, als je daarvoor hebt gekozen.
• Het verbeteren en beveiligen van onze webshop.
• Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals voor de belasting en boekhouding.

We sturen je alleen nieuwsbrieven of aanbiedingen als je je daarvoor apart hebt aangemeld. Je kunt je daarvoor altijd weer afmelden via de link in de e-mail of door te mailen naar support@breienhaakcomfort.shop.

3. Delen we je gegevens met anderen?

Nee, we verkopen je gegevens nooit. We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze winkel te laten draaien:

• Onze verzendpartner, om je pakketje bij je te bezorgen.
• Onze betaaldienst, om je betaling veilig af te handelen.
• Onze website- en e-maildienstverleners, om de webshop technisch te laten werken.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens goed te beveiligen. Soms zijn we verplicht gegevens te delen als de wet dat van ons vraagt.

4. Cookies

Onze webshop gebruikt functionele cookies die nodig zijn om te kunnen winkelen, zoals het onthouden van je winkelmandje. Daarnaast gebruiken we, met jouw toestemming waar dat nodig is, analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze shop gebruiken, zodat we de winkel kunnen verbeteren. Je kunt cookies altijd uitzetten of verwijderen via de instellingen van je browser.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist voor de administratie. E-mails aan onze klantenservice bewaren we zolang als nodig is om je vraag goed af te handelen. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kunt je account altijd laten verwijderen door ons te mailen.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We doen ons best om je gegevens goed te beschermen met veilige verbindingen (SSL), zorgvuldige toegangscontrole en beveiligde systemen. Alleen ons eigen kleine team heeft toegang tot de gegevens die nodig zijn voor het werk.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Je kunt ons ook vragen om je gegevens over te dragen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken. Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar support@breienhaakcomfort.shop. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand.

Om zeker te weten dat we je gegevens aan de juiste persoon geven, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten via e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De nieuwste versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

Bedankt voor je vertrouwen in Breien Haakcomfort. Voor alle vragen over je privacy kun je ons mailen op support@breienhaakcomfort.shop.